Politique de Confidentialité
Arlequin Casino s'engage à protéger la vie privée de ses joueurs. Ce document explique clairement quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits. Pas de jargon, pas de formules vagues — juste une politique lisible et honnête.
Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous créez un compte, effectuez un dépôt ou utilisez nos services, Arlequin Casino collecte plusieurs catégories d'informations vous concernant. Cette collecte est nécessaire pour vous identifier, sécuriser votre compte et vous offrir une expérience de jeu conforme aux exigences réglementaires.
Données d'identification
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Adresse postale complète
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Copie d'un document d'identité (dans le cadre de la procédure KYC)
Données financières
- Méthode de paiement utilisée (carte bancaire, portefeuille électronique, crypto)
- Historique des dépôts et des retraits
- Solde du compte joueur
- Données de vérification de paiement
Données de navigation et d'utilisation
- Adresse IP et données de localisation approximative
- Type d'appareil et navigateur utilisé
- Historique des sessions de jeu
- Pages visitées sur le site
- Interactions avec le support client
Comment utilisons-nous vos données ?
Les données collectées servent exclusivement à des finalités légitimes et précisément définies. Arlequin Casino ne vend jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Finalités principales
- Création et gestion de votre compte joueur
- Traitement des dépôts, retraits et transactions financières
- Vérification de votre identité (procédure KYC obligatoire)
- Prévention de la fraude et du blanchiment d'argent
- Conformité avec nos obligations légales et réglementaires
- Assistance technique et service client
Finalités secondaires
- Personnalisation de votre expérience de jeu
- Envoi de communications pertinentes (avec votre consentement)
- Analyse des comportements d'utilisation pour améliorer nos services
- Application des outils de jeu responsable
- Détection et prévention des comportements addictifs
Combien de temps conservons-nous vos données ?
La durée de conservation de vos données dépend de leur nature et de l'obligation légale qui s'y rattache. Arlequin Casino applique le principe de minimisation : vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire.
Durées de conservation
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation avec Arlequin Casino
- Données financières et transactions : 10 ans conformément aux obligations anti-blanchiment
- Documents KYC : 5 ans après la clôture du compte
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Communications avec le support : 3 ans
- Données après fermeture de compte : jusqu'à 5 ans pour honorer les obligations légales
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées de manière irréversible, de sorte qu'elles ne puissent plus être rattachées à votre identité.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Arlequin Casino ne partage vos données personnelles qu'avec des partenaires strictement sélectionnés, dans le cadre de finalités précises. Chaque partenaire est contractuellement tenu de protéger vos informations au même niveau que nous.
Partenaires autorisés
- Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
- Fournisseurs de jeux pour la délivrance du catalogue de titres
- Prestataires de vérification d'identité KYC
- Autorités réglementaires et judiciaires sur obligation légale
- Prestataires techniques hébergeant notre infrastructure
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne cédons pas vos données à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales. Toute demande d'accès à vos données de la part d'un tiers sans base légale est refusée.
Comment protégeons-nous vos données ?
La sécurité de vos données est une priorité absolue pour Arlequin Casino. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Mesures techniques
- Cryptage SSL 256 bits de toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Authentification renforcée pour l'accès aux comptes
- Stockage sécurisé sur des serveurs protégés avec accès restreint
- Protocole 3D Secure pour les paiements par carte bancaire
- Surveillance continue des activités suspectes sur la plateforme
- Tests de pénétration réguliers effectués par des auditeurs indépendants
Mesures organisationnelles
- Accès aux données personnelles limité aux employés qui en ont strictement besoin
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données
- Procédures de réponse aux incidents en cas de violation de données
- Audits internes réguliers de nos pratiques de confidentialité
Quels sont vos droits ?
En tant qu'utilisateur d'Arlequin Casino, vous disposez de droits précis sur vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant notre équipe dédiée.
Vos droits
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas
- Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n'affecte les traitements antérieurs
Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre équipe support via le chat en direct ou par e-mail. Nous répondons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
Modifications de cette politique
Arlequin Casino se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou de nos services. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur le site avant l'entrée en vigueur des changements.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En continuant à utiliser nos services après une modification, vous acceptez la politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous avez la possibilité de fermer votre compte avant leur entrée en vigueur.